Zorroo beschikt nu over één heldere, consequent doorgevoerde campagne die de boodschap “Contact met je huisarts begint online” bij inwoners van alle leeftijden laat landen. En dat werpt zijn vruchten af: we zien dat steeds minder mensen de huisarts bellen en dat de digitale triage duidelijk stijgt. 

Door de herkenbare visuele lijn en de altijd-aan-aanpak wordt de nieuwe werkwijze stap voor stap vertrouwd en vanzelfsprekend. Het resultaat is meer bewustwording, groeiende acceptatie van digitaal contact en een communicatieplatform waarmee Zorroo de verandering rustig, geruststellend en overtuigend begeleidt.

De uitdaging
De druk op huisartsenpraktijken groeit. Veel mensen bellen nog voor vragen of afspraken die ook online geregeld kunnen worden. Zorroo (Zorggroep Regio Oosterhout & Omstreken) wilde dit gedrag veranderen met een duidelijke boodschap: “Contact met je huisarts begint online.” Vanaf 2025 is het eerste contact met de huisarts digitaal, tenzij er sprake is van spoed. Dat vraagt om heldere communicatie, vertrouwen én uitleg. Hoe breng je zo’n grote verandering begrijpelijk en positief over aan inwoners van alle leeftijden?

De aanpak
De meerjarige campagne (2025–2027) combineert online en offline communicatie. Met een herkenbare visuele lijn, lokale rolmodellen en duidelijke uitleg in elke stap: van socialmedia-advertenties en video’s tot posters in wachtkamers en flyers van de eigen huisarts. De boodschap is overal hetzelfde – eenvoudig, geruststellend en consequent herhaald: “Contact met je huisarts begint online.” Een slimme mix van kanalen (Meta, Google, lokale media, huis-aan-huiscommunicatie) en een altijd-aan-strategie zorgen voor blijvende zichtbaarheid en gewenning bij inwoners.